TAKIKAWA Group

お客様満足向上への取り組み

品質への取り組み

滝川グループの全社員が、ご利用頂くお客様に「期待を越える満足」を感じて頂く為、品質に対する高い意識を持ち、且つ、お客様が気軽に立ち寄れる店を目指しております。
安定した高品質と信頼性を提供する為、ISO9001の認定取得に取組み、平成13年12月、ISO9001の導入店として認定を受け、平成18年9月、国際規格ISO9001の認証を受けました。
また、平成18年度より、個々のスキルアップと、整備技術のレベルアップを目的に、年間必ず一つの資格を取得する事を励行しています。会社としても資格取得に対しては、全面的なバックアップ体制をとっております。
その他、社外の整備技術研修やフロントマン研修等には積極的に参加させ、総合的な 品質を維持・向上させています。

お客様満足向上への取り組み

お客様本意、高品質の車検システム

平成13年より、国際規格の品質マネジメントシステム ISO9001(エア21車検)を導入し、
安定した高品質と信頼性をご提供しています。

  • 社員全員が品質に対する高い意識を持ち、お客様に納得いただけるサービスを提供します。
  • お客様のご要望通りの整備を行うために確実な受付を行います。
  • 整備技術研修やCS(顧客満足)研修などの教育訓練を定期的に行い、 相同的な品質を維持・向上させます。
  • 全国的に均一化された作業工程で車検を行います。

人と自然に優しい環境づくり

人と自然に優しい環境づくり

平成16年より、国際規格の環境マネジメントシステム ISO14001
(エアeショップ21)を導入し、環境に配慮した経営を実践しています。

  • 事業にともなう廃油、排ガスの流出を抑え、環境汚染を防止します。
  • 廃オイル、廃タイヤ、廃バッテリー、フロンガス等を適正に処理します。
  • 自動車のリサイクルを推奨します。
  • 建柱車、高所作業車、クレーン車、路面清掃車、塵芥車等の油圧特装車修理
  • 省エネルギー、環境美化に勤めます。

安全への取り組み

人命尊重を基本理念とし、誰一人ケガ、病気をしないで効率的な仕事をすすめるために平成16年12月に社内用のマニュアル「安全衛生の心得」を作成 全社員一丸となって安全への取り組みを行なっております。
また 自動車関連企業として交通ルールの遵守は徹底して喚起しております。

基本理念(安全衛生の心得より抜粋)

  • ゼロ災の心(三つの原則)

    ゼロ災害は単に労働災害がゼロになることではなく、職場の一切の潜在危険を発見、把握、解決して根底から労働災害をゼロにすることです。

  • 先取りの原則

    ゼロ災害の職場を実現するために、一切の危険要因を行動の前に発見、把握、解決して、災害の発生を予防したり、防止することです。

  • 参加の原則

    全員が一致協力して、それぞれの立場、持場でヤル気を出して問題解決行動を実践することです。

安全第一

安全衛生は作業効率の基盤であり、「安全はすべてに優先する」

正しい服装

■決められた作業服の着用  ■首手拭、腰手拭の禁止  ■刃物、工具類をポケットに入れない
作業毎に決められた保護具を正しく着用する(保護めがね、防塵マスク等)。

安全衛生と5S

  • 整理

    いる物、いらない物を区別して、いらない物を処分する。

  • 整頓

    いる物がすぐに取り出せるように、使う順序と安全性を考え、工夫して正しい場所を決めてきちんとおく。

  • 清潔

    ゴミが出ない、汚れが出ない工夫、清潔な状態を保つ工夫改善を行なう。

  • 清掃

    ゴミ、汚れをなくして清潔な状態にする。

  • 自分が安全衛生の良い習慣を身につける。

CSR

コンプライアンス

  • 企業の社会的責任として各種法令の遵守を心掛けております。
  • 全社員が社会人として守るべきルールの遵守、特に交通ルールは注意の喚起及び 社内規定を設定するなど、車社会に携わる ものとしての自覚を持たせております。

コーポレートガバナンス

社内の透明性を図るため情報共有システム導入により、クレーム・苦情の情報共有化しお客様対応の迅速な対応を図っております。

お客様対応

当社のモットーである「お客様第一主義」を実現するため挨拶を励行し、また資格取得・新技術習得のための講習へ積極的し「より良いサービスの提供」に心掛けております。

環境問題

  • ISO14001を取得し近隣環境への対応および資源節約への対応しております。工場・事務所内の整 理・整頓・清掃に心掛け、水道光熱・紙資源・石油資源等の使用削減に努めております。適切な汚水
    処理施設の設置し近隣環境への対応をしております。
  • 産業廃棄物の最小化・分別化を実施。適切な廃棄処理を行なっております。

地域への貢献

  • 冬期間の近隣の除雪。雪のない時期は年に数回、サイクリングロードの清掃作業を行なっております。
  • 札幌工場は「子供110番の家」としての指定を受けております。
  • 当社駐車場は災害時の非難場所となっております。